Публичная оферта на оказание услуг доступа к сервису Chroma VPN

Редакция от 6 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит официальное предложение Исполнителя заключить договор на оказание услуг доступа к сервису Chroma VPN на изложенных ниже условиях. Оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»).

В соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя: проставление отметки о согласии с условиями подписки в интерфейсе Сервиса, оформление и (или) оплата Подписки, а также начало фактического использования Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

Договор, заключаемый на условиях Оферты, является абонентским договором в смысле ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ: Пользователь вносит платёж за период доступа независимо от фактического объёма использования Сервиса в этом периоде.

2. Термины и определения

  • «Исполнитель» — лицо, оказывающее услуги доступа к Сервису, реквизиты которого указаны в разделе 12 Оферты.
  • «Пользователь» — лицо, акцептовавшее Оферту и являющееся заказчиком услуг.
  • «Сервис» — программно-аппаратный комплекс Chroma VPN, обеспечивающий Пользователю доступ к серверам передачи данных Исполнителя и установление защищённого зашифрованного сетевого соединения.
  • «Подписка» — право доступа к Сервису в течение срока и на условиях выбранного Тарифа.
  • «Тариф» — стоимость, срок и параметры Подписки, опубликованные в Личном кабинете и на сайте Исполнителя.
  • «Ключ доступа» — совокупность данных (ссылка на конфигурацию), направляемых Пользователю для подключения к Сервису в клиентском приложении.
  • «Личный кабинет» — раздел сайта chromav.online, доступный Пользователю после авторизации, а также Telegram-бот Исполнителя.
  • «Баланс» — учитываемая Исполнителем сумма предварительной оплаты Пользователя, расходуемая на оплату и продление Подписки.
  • «Автопродление» — автоматическое продление Подписки на новый срок с одновременным списанием платы в порядке раздела 7 Оферты.
  • «Платёжный Провайдер» — организация, обеспечивающая приём платежей и обработку платёжных данных Пользователя на основании договора с Исполнителем.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется принять и оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.

Сервис предназначен для защиты сетевого соединения Пользователя и обеспечения конфиденциальности передаваемых данных. Серверы Исполнителя размещены в дата-центрах в различных странах; конкретная локация выбирается Пользователем в Личном кабинете или в клиентском приложении.

Количество одновременно подключаемых устройств ограничено параметрами выбранного Тарифа и указывается при его оформлении.

4. Регистрация и Личный кабинет

Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Пользователя по адресу электронной почты и (или) через Telegram. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии: на адрес электронной почты направляются Ключ доступа, кассовые чеки и уведомления о списаниях.

Пользователь обязан обеспечить сохранность и конфиденциальность Ключа доступа и данных для входа в Личный кабинет. Все действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными Пользователем.

5. Тарифы, пробный доступ и Баланс

Действующие Тарифы, их стоимость в рублях Российской Федерации и срок действия публикуются на сайте и в Личном кабинете. Стоимость новой покупки определяется Тарифом, показанным и подтверждённым Пользователем перед оплатой. Сумма Автопродления закрепляется при таком подтверждении; выбор другого срока или уровня Тарифа требует подтверждения актуальной цены.

Исполнитель вправе предоставлять Пользователю пробный доступ к Сервису. Срок пробного доступа, его стоимость (в том числе её отсутствие), необходимость привязки банковской карты и наличие автоматического продления по окончании пробного доступа являются условиями соответствующего Тарифа и указываются в интерфейсе Сервиса при оформлении пробного доступа — до проставления Пользователем отметки о согласии с условиями подписки.

Пробный доступ может предоставляться как без взимания платы и без привязки банковской карты, так и на возмездной основе — с привязкой банковской карты и последующим автоматическим продлением Подписки в порядке раздела 7 Оферты. Если условиями Тарифа автоматическое продление по окончании пробного доступа не предусмотрено, списания по его окончании не производятся, а Подписка не оформляется до совершения Пользователем оплаты.

Пробный доступ предоставляется на условиях, действующих на момент его оформления; последующее изменение таких условий на уже предоставленный пробный доступ не распространяется. Исполнитель вправе ограничивать повторное предоставление пробного доступа одному и тому же Пользователю.

Баланс представляет собой предварительную оплату будущих услуг Исполнителя, не является электронными денежными средствами и расходуется на оплату и Автопродление Подписки. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченный период.

6. Порядок оплаты

Оплата производится банковской картой либо иными доступными в интерфейсе способами с использованием Платёжного Провайдера, а также путём списания средств с Баланса Пользователя. Моментом исполнения обязательства Пользователя по оплате считается поступление денежных средств Исполнителю (его Платёжному Провайдеру).

Полные реквизиты банковской карты Пользователя обрабатываются и хранятся исключительно Платёжным Провайдером, соответствующим требованиям стандарта безопасности PCI DSS. Исполнитель реквизиты карты не получает и не хранит.

По каждому платежу, включая платежи, совершаемые в порядке Автопродления, Исполнитель формирует и направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

7. Автоматическое продление Подписки и рекуррентные платежи

Подписка может продлеваться автоматически. Проставляя отметку о согласии с условиями подписки при её оформлении, Пользователь даёт Исполнителю заранее данный акцепт на периодическое списание платы за Подписку в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» на следующих условиях:

  • получатель денежных средств — Исполнитель: ИП Ладный Александр Сергеевич, ИНН 511005408074;
  • сумма списания — закреплённая и подтверждённая Пользователем при оформлении сумма Автопродления, отображаемая в Личном кабинете; при переходе на расширенный уровень Тарифа закрепляется отдельно подтверждённая стоимость такого уровня;
  • периодичность списаний — равна сроку Тарифа, по которому оформляется продление (7, 30, 90, 180 либо 365 дней); первое списание производится в дату окончания оплаченного периода, а при оформлении пробного периода — в дату его окончания, причём сумма и периодичность последующих списаний равны стоимости и сроку Тарифа продления, указанного при оформлении; последующие списания — с той же периодичностью до отключения Автопродления;
  • источник списания — Баланс Пользователя, а при недостаточности средств на Балансе — банковская карта Пользователя, если она сохранена у Платёжного Провайдера;
  • основание списаний — настоящая Оферта.

Сумма списания, периодичность списаний и дата первого списания доводятся до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса при оформлении Подписки — до проставления отметки о согласии с условиями подписки — и в дальнейшем отображаются в Личном кабинете вместе с датой ближайшего списания и текущим состоянием Автопродления. Проставление отметки означает согласие Пользователя с указанными условиями и является заранее данным акцептом в смысле настоящего раздела; направление отдельных напоминаний о предстоящем списании настоящей Офертой не предусмотрено. По каждому состоявшемуся списанию Пользователю направляется кассовый чек в порядке раздела 6 Оферты.

Если списание закреплённой суммы по текущему Тарифу не состоялось, предоставление Подписки по окончании оплаченного периода приостанавливается; автоматический переход на другой срок или уровень Тарифа не производится, задолженность, штрафы и пени не начисляются.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от Автопродления и от использования сохранённых платёжных данных. Отказ принимается в электронной форме и без дополнительных условий: переключателем «Автопродление» в Личном кабинете на сайте, соответствующей кнопкой в Telegram-боте Исполнителя, а также обращением на адрес поддержки. Отказ вступает в силу немедленно с момента его получения Исполнителем; доступ по уже оплаченному периоду сохраняется до его окончания.

С момента получения отказа Пользователя от использования его платёжных реквизитов Исполнитель не производит по ним списаний (п. 4.2 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Удаление сохранённой карты и отключение Автопродления являются самостоятельными действиями: любое из них прекращает дальнейшие списания.

Отключение Автопродления и отмена Подписки влекут одно и то же последствие для уже оплаченного периода: дальнейшие списания не производятся, а доступ по оплаченному периоду предоставляется до его окончания. Возврат средств за неиспользованные полные дни оплаченного периода производится в соответствии с Правилами возврата.

Изменение стоимости Тарифа на витрине не увеличивает закреплённую сумму действующего Автопродления. Новая стоимость применяется только после выбора Пользователем другого срока или уровня Тарифа и повторного подтверждения суммы. До даты ближайшего списания Пользователь вправе отключить Автопродление. Исполнитель вправе направить напоминание о предстоящем списании; отсутствие такого напоминания не влияет на действительность заранее данного акцепта.

Смена Тарифа Пользователем изменяет сумму и периодичность последующих списаний начиная с ближайшего продления. При неуспешном списании Исполнитель вправе совершить повторные попытки в разумный срок, уведомив об этом Пользователя.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа;
  • поддерживать работоспособность Сервиса, прилагая разумные усилия для бесперебойного оказания услуг;
  • обеспечить возможность отключения Автопродления в электронной форме и прекратить списания после получения отказа;
  • оказывать консультационную поддержку по вопросам подключения и оплаты по адресу поддержки.

Исполнитель вправе:

  • приостановить оказание услуг при нарушении Пользователем условий Оферты либо требований законодательства Российской Федерации;
  • проводить плановые технические и профилактические работы, уведомляя Пользователя при наличии возможности;
  • изменять Тарифы и условия Оферты в порядке раздела 11.

Пользователь обязуется:

  • своевременно и в полном объёме оплачивать услуги;
  • указывать достоверный адрес электронной почты и поддерживать его в актуальном состоянии;
  • не использовать Сервис для совершения противоправных действий и иных действий, запрещённых законодательством Российской Федерации;
  • не передавать Ключ доступа третьим лицам и не превышать предусмотренное Тарифом количество устройств.

Пользователь вправе использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа, обращаться в поддержку, отключить Автопродление и в любой момент отказаться от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9. Возврат средств

Возврат денежных средств производится в соответствии с Правилами возврата, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, в том числе при отмене Подписки после состоявшегося автоматического списания. Запрос на возврат направляется на адрес поддержки.

10. Ответственность и ограничения

Услуги оказываются по принципу «как есть» с разумно достижимым уровнем доступности. Исполнитель прилагает усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует абсолютное отсутствие перерывов, вызванных техническими работами, действиями третьих лиц, особенностями сетей связи или обстоятельствами непреодолимой силы.

Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя при использовании Сервиса, за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Оферты или утраты Ключа доступа. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных и не оказанных услуг за соответствующий период.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

11. Срок действия и изменение Оферты

Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Договор, заключённый на условиях Оферты, действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не применяются к уже оплаченному периоду. Изменение условий периодических списаний (суммы или периодичности) применяется только после уведомления Пользователя и не лишает его права отключить Автопродление до даты ближайшего списания. Действующая редакция всегда доступна по настоящему адресу.

12. Реквизиты Исполнителя

ИП Ладный Александр Сергеевич · ИНН 511005408074 · ОГРНИП 326784700102327 · дата регистрации 18.03.2026 · адрес для корреспонденции: Московский пр-кт, 183-185, кв. 1801.

Контакты для обращений, поддержки и отказа от автоматических списаний: support@chromav.online.